Cash on Delivery

Fast Delivery

Easy Return

Frequently asked questions

অর্ডার কিভাবে করবো?

আমাদেরWebsiteঅথবাFacebook Page থেকে অর্ডার দিন। অর্ডার প্লেস করার পর ফোন কলের মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে।

অর্ডার কনফার্ম হতে কত সময় লাগে?

সর্বোচ্চ৭২ ঘণ্টার মধ্যেফোন কনফার্মেশন সম্পন্ন করা হয়।

ডেলিভারি চার্জ কত?

ঢাকার ভিতরে :১–৩কার্যদিবস

ঢাকার বাইরে :২–৫কার্যদিবস

কোন কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করা হয়?

Pathao ও Steadfast— বাংলাদেশের নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস।

পেমেন্ট কিভাবে করবো?

Cash on Delivery (COD)— পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করবেন।


কখন Advance Payment দিতে হয়?

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রেAdvance Paymentপ্রয়োজন হতে পারে:
আপনার পূর্বের ডেলিভারিSuccess Rateকম হলে




Advance Payment কিভাবে দেবো?

বিকাশ / নগদ / রকেট

(নম্বর ফোন কনফার্মেশন কলে জানানো হবে)






পণ্য রিটার্ন করা যাবে কি?

হ্যাঁ, শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে:
ডেলিভারি বয়ের সামনে সাথে সাথে চেক করেভুল / ত্রুটিপূর্ণ / ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে





ডেলিভারি নেওয়ার পর রিটার্ন করা যাবে?

সাধারণত না। পণ্য পছন্দ না হলে ডেলিভারি বয়ের সামনে রেখে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে। ডেলিভারি বয় চলে আসলে রিটার্ন করার কোনো সুযোগ নেই, তখন আমাদেরকে অভিযোগ করলে আমরা এক্সচেঞ্জ করে সঠিক পণ্য পাঠিয়ে দেবো।






রিপ্লেসমেন্ট পলিসি কী?

ভুল / ত্রুটিপূর্ণ / ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রযোজ্য ।





রিটার্ন শিপিং চার্জ কে বহন করবে?

৫০% কাস্টমার

৫০% SAAKINAH






ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করবো?

ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে চেক করুন, সাথে সাথেই রিটার্ন করুন।

অথবা আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন (স্পষ্ট প্রমাণসহ)









পণ্য নিরাপদ থাকবে—কিভাবে নিশ্চিত করবেন?

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

1. বাবল র‍্যাপ প্রোটেকশন

2. শক্ত বক্স

3. প্রতিটি পণ্যের ছবি সংরক্ষণ











Top Quality
Trusted
Top Quality
Trusted
Top Quality
Trusted
Top Quality
Trusted
Top Quality
Trusted
Top Quality
Trusted